图文信息中心服务公约

一、服务目标

为全院师生提供全方位的网络信息服务，提供高质量的信息资源内容，帮助学校提高教学质量、学生提高学习成绩，实现老师、学生和家长的心中夙愿，全面提高学生的综合竞争力！

二、服务内容

1. 为师生提供电话咨询服务、讲解演示、上网服务、电脑、系统、网络调试、维修服务。
2. 对师生所提出的问题、意见、建议予以解决并及时回复。
3. 对师生电脑、网络使用情况进行跟踪回访，并与学生进行沟通、交流。
4. 为师生提供各项电脑、网络应用服务工作。

三、服务标准

1. 讲普通话、使用文明用语、态度热情、耐心。
2. 实事求是，不对用户做误导性宣传。
3. 爱岗敬业、公证服务。

四、团队精神

技术创新   热情服务   团结协作    确保畅通

图文信息中心

                         2007年9月5日